Σε μια κίνηση που αναμένεται να αναδιαμορφώσει πλήρως τις ισορροπίες στο ηλεκτρονικό κανάλι του λιανεμπορίου τροφίμων προχωρά η αλυσίδα Σκλαβενίτης, καταργώντας το προνόμιο των δωρεάν παραδόσεων. Με ετήσιο κύκλο εργασιών που ξεπερνά τα 5,35 δισ. ευρώ, εισάγει από σήμερα μια συμβολική αλλά ουσιαστική χρέωση ύψους 1 ευρώ για παραγγελίες άνω των 100 ευρώ, οι οποίες μέχρι πρότινος εκτελούνταν χωρίς επιβάρυνση. Παράλληλα, διατηρείται σταθερή η χρέωση των 2,50 ευρώ για αγορές από 20 έως 100 ευρώ, επιβεβαιώνοντας τη στροφή της αλυσίδας προς ένα μοντέλο που στοχεύει στον περιορισμό των λειτουργικών απωλειών.
Η απόφαση αυτή σηματοδοτεί την επιβολή κόστους διαλογής και αποστολής ακόμη και στις παραγγελίες υψηλής αξίας, αναδεικνύοντας τις προκλήσεις κερδοφορίας που αντιμετωπίζει ο κλάδος στο ψηφιακό πεδίο. Παρά την εντυπωσιακή δυναμική των online πωλήσεων τα τελευταία έτη, η συγκεκριμένη δραστηριότητα παραμένει ζημιογόνα για την πλειονότητα των αλυσίδων, καθώς το κόστος του “last mile” και της προετοιμασίας των καλαθιών παραμένει δυσανάλογα υψηλό.
Δεν είναι η πρώτη φορά που ο Σκλαβενίτης θέτει καινοτομίες στον κλάδο. Ήδη από το 2023, η αναμόρφωση της πολιτικής αποστολών του είχε οδηγήσει σε μια ευρύτερη αλλαγή της δομής του ηλεκτρονικού καλαθιού, την οποία ακολούθησαν σταδιακά και άλλοι μεγάλοι παίκτες της αγοράς. Η προηγούμενη αύξηση του ορίου για δωρεάν παραδόσεις είχε άμεσο αντίκτυπο στην καταναλωτική συμπεριφορά, προκαλώντας μια αξιοσημείωτη άνοδο της μέσης αξίας του καλαθιού κατά 15%, η οποία σκαρφάλωσε από τα 77 ευρώ τον Ιούνιο στα 89 ευρώ τον Δεκέμβριο του ίδιου έτους. Με τη νέα αυτή παρέμβαση, η αλυσίδα επιχειρεί να ισορροπήσει ανάμεσα στην εξυπηρέτηση του πελάτη και την οικονομική βιωσιμότητα της online παρουσίας της, σε μια περίοδο έντονων πιέσεων στο λειτουργικό κόστος.
